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跨境投诉成“重灾区”，英国是欧洲电商投诉率最高的国家
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跨境投诉成“重灾区”，英国是欧洲电商投诉率最高的国家
@雨果网 去年2月份，欧洲委员会推出“在线争端解决平台”（ODR），旨在帮助网购消费者解决欧洲市场上的交易争端。虽然起步不顺利，该平台现在也发展起来了，并制作了一个表格，展示各个国家的投诉量。
根据相关数据分析，发现虽然来自德国消费者的投诉最多，但马耳他、爱沙尼亚和英国这三个国家的人均投诉率最高。到目前为止，已经有26000多件投诉提交到“在线争议解决平台”。几乎三分之二（61.56％）的投诉是跨境投诉。而欧洲消费者投诉最多的是服装和鞋类、航空公司、信息通信技术产品、移动电话服务和电子产品。
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